Управление ПФУ в Амвросиевском Районе

Здравствуйте! Я бы хотела у вас насчёт моей мамы, о выплате ей пенсии. За семь месяцев ей должны пенсию. До сих пор она не может её получить, идёт зима, у неё нет угля, не говоря о ценах на продукты питания. Какая-то мошенница из города Снежное, которую зовут Лилия ( фамилию не знаю только номер телефона,на который она уже не отвечает) пообещала за определённую плату вернуть людям задолженности за 7 месяцев. Она с каждого человека взяла по 1200 гривен, а денег до сих пор, мама ждёт с мая месяца, но обещанных денег нет. Подскажите, почему так происходит, как маме получить свои деньги? Она живёт в селе Благодатное Амвросиевского района. На телефонные звонки не отвечает людям. Два раза я с ней общалась по телефону, она говорила, что мама в списках на сентябрь, но вот уже декабрь, телефон отключён совсем у неё. Некоторым людям она привозила деньги, выплачивала. Я спросила, а откуда она их привозит, она говорит, что с Мариуполя. Вот и всё. Я думаю, что вы тоже меня понимаете, и вы тоже люди. Помогите, пожалуйста, разрешить эту ситуацию. Вот мой номер телефона 0958006302.